Soluciona tus problemas de Marketing y Ventas con HubSpot

A través de una adopción temprana de la tecnología de IA más reciente de HubSpot -el agente de prospección Breeze-, Digifianz ayudó a Eternity Group México a dar el primer paso hacia la transformación de su proceso de ventas con una prospección inteligente y automatizada impulsada por datos reales de CRM.

Acerca de Eternity Group México:

Eternity Group México es un transitario internacional líder especializado en transporte marítimo, aéreo y terrestre. Con operaciones globales y una fuerte presencia en las rutas comerciales entre Asia y América Latina, Eternity ofrece soluciones logísticas integrales para importadores y exportadores que buscan confiabilidad, visibilidad y un servicio personalizado.

Su compromiso con la innovación y la digitalización los ha posicionado como un referente de excelencia operativa en la industria logística mexicana.

Proyecto y objetivo:

Como parte de la transformación digital en curso de Eternity, la empresa trató de explorar cómo la inteligencia artificial podría mejorar sus operaciones comerciales, en particular en la prospección y la captación de clientes potenciales.

El objetivo principal del proyecto era introducir y poner en funcionamiento el agente de prospección Breeze de HubSpot para el equipo de ventas, lo que les permitiría:

• Automatizar la primera fase de contacto mediante correos electrónicos personalizados generados por IA.
• Aprovechar los datos de CRM de HubSpot para priorizar e investigar prospectos más rápidamente.
• Aprender a colaborar con herramientas de IA para ampliar el alcance sin perder la personalización.
  
  

Esta iniciativa posicionó a Eternity como una de las primeras empresas de logística en América Latina en probar la nueva generación de agentes de IA de HubSpot en un entorno real de ventas B2B.

Principales retos:

Antes de implementar el agente de prospección Breeze, el equipo de ventas de Eternity se enfrentaba a varios retos comunes en la prospección logística B2B:

• Investigación lenta: Cada nuevo contacto requería una investigación manual a través de múltiples fuentes.

• Personalización incoherente: El tono y la profundidad de los mensajes variaban en función de la carga de trabajo del representante.
  
  

• Exposición limitada a las herramientas de IA: El equipo tenía poca experiencia previa con las plataformas de prospección basadas en IA, lo que requería una capacitación práctica y la gestión del cambio.
  
  

El papel de Digifianz consistió en garantizar una transición fluida de la curiosidad al uso seguro, combinando formación, configuración y orientación práctica.

Enfoque de implementación:

El equipo de Digifianz ofreció un completo programa de capacitación que incluía:

• Una sesión de capacitación en directo para todo el equipo de ventas, en la que se presentaron los principios de la IA, el uso responsable y ejemplos reales de prospección.
  
  
  
  

  
  
  

• Una presentación personalizada, "Introducción al agente de prospección Breeze", alineada con los flujos de trabajo de ventas de Eternity.
  
  

• Acceso a los recursos de aprendizaje oficiales de HubSpot, incluidos los tutoriales en vídeo, la página de destino central para las herramientas de IA de Breeze y la base de conocimientos de HubSpot.
  
  

• Configuración inicial del Agente de prospección en modo semiautónomo, garantizando la revisión humana y la alineación de la marca durante la fase piloto.
  
  
  
  

  
  

Al combinar la capacitación estructurada con la experimentación guiada, el equipo creó una base para la adopción segura en lugar de una automatización abrumadora.

Resultados:

En esta primera fase, el equipo de ventas de Eternity está llevando a cabo sus pruebas iniciales en vivo con el agente de prospección Breeze.

Los primeros comentarios cualitativos han sido positivos - los representantes aprecian cómo el agente automatiza la investigación, los borradores de alta calidad de divulgación en español, y se integra directamente con su espacio de trabajo existente HubSpot Sales Hub.

Las métricas cuantitativas, como las tasas de respuesta, la creación de reuniones y el tiempo ahorrado , se medirán en el próximo mes, a medida que se disponga de datos de uso consistentes.

Orientación y continuidad:

Digifianz continúa guiando a Eternity a través de su hoja de ruta de adopción de HubSpot AI, que incluye próximas fases como:

• Implementación de Breeze Intelligence - Buyer Intent, para identificar empresas que muestran interés a través de interacciones web.
  
  

• Despliegue de modelos de Deal Scoring para ayudar a los representantes a centrarse en oportunidades de alta probabilidad.
  
  

• Integración de Breeze Copilot para resumir las llamadas y ayudar en la preparación de reuniones.

   

Este enfoque por fases garantiza una adopción sostenible y un retorno de la inversión medible , al tiempo que mantiene la privacidad de los datos y la coherencia de la marca.

Conclusión

Lo que comenzó como una iniciativa experimental evolucionó rápidamente hasta convertirse en un proyecto de innovación estructurado: una empresa de logística que adopta la prospección impulsada por IA para mejorar la eficacia comercial y la personalización.

Con Digifianz como socio certificado de HubSpot, Eternity Group México está a la vanguardia de la transformación digital en la logística de América Latina, combinando la experiencia humana con la automatización inteligente para impulsar la próxima era de las ventas B2B.

Si estás explorando cómo integrar la IA y la automatización en tu proceso de ventas de HubSpot, ¡nos encantaría hablar!