Soluciona tus problemas de Marketing y Ventas con HubSpot

A través de una implementación personalizada de HubSpot Sales Hub, Digifianz se asoció con Tovesa para diseñar y desplegar un proceso de ventas estructurado que automatizó los seguimientos, mejoró la visibilidad del rendimiento del equipo y creó un sistema CRM más limpio y organizado.

Acerca de Tovesa:

TOVESA es una corporación logística integral con servicios internacionales que proporciona a sus clientes una extensión adecuada de su negocio al integrar todos los servicios de comercio exterior en una sola empresa, generando beneficios tangibles y medibles para la mejora continua de su cadena de suministro.

Proyecto y objetivo:

El proyecto tenía como objetivo diseñar e implementar un proceso de ventas estandarizado dentro de HubSpot para empoderar al equipo de ventas de Tovesa con las herramientas e insights adecuados.

Los objetivos clave eran:

• Aprovechar la herramienta Secuencias para automatizar el alcance y los seguimientos.
  
  

• Optimizar el seguimiento de la actividad de ventas para ofrecer a la dirección una mayor visibilidad del rendimiento de los representantes.
  
  

• Implementar la herramienta Llamadas de Ventas para centralizar las actividades y los resultados de las llamadas.
  
  

• Construir y estructurar Pipelines de Leads y de Ventas para un CRM más limpio y organizado.

Principales retos:

Antes de implementar HubSpot, Tovesa se enfrentaba a varios retos que afectaban a la productividad y al flujo de negocios:

• Seguimientos lentos: los representantes de ventas dedicaban demasiado tiempo al seguimiento manual de los clientes potenciales, lo que ralentizaba el ciclo de ventas.

• Visibilidad limitada para la dirección: la dirección de ventas carecía de información sobre las actividades de los representantes, lo que dificultaba la medición del rendimiento y la realización de previsiones precisas.

• Conversaciones de llamadas sin seguimiento : no existía una forma centralizada de realizar un seguimiento de las conversaciones y los resultados de las llamadas de ventas.

• Sin un proceso de ventas estandarizado: sin una forma estructurada de gestionar los clientes potenciales y los negocios, los representantes a menudo seguían procesos incoherentes, lo que hacía que se perdieran oportunidades.

Resultados:

La implementación de HubSpot abordó con éxito estos desafíos mediante:

• Agilización del alcance: seguimientos y puntos de contacto automatizados a través de secuencias, lo que permite a los representantes centrarse más en cerrar negocios.
  
  

• Proporcionar una visión clara de las actividades de ventas : la dirección dispone ahora de una visión en tiempo real del rendimiento de los representantes y del estado de los proyectos en curso.
  
  

• Centralización de las llamadas de ventas: todas las llamadas de ventas y sus resultados se registran ahora en un único lugar para mejorar la elaboración de informes y el asesoramiento.
  
  

• Estandarización del proceso de ventas: un canal de ventas totalmente estructurado guía ahora a los representantes a través de cada etapa, garantizando la coherencia y la eficiencia.
  
  

Orientación y continuidad:

Para mantener y mejorar continuamente el nuevo sistema, recomendamos lo siguiente:

• Asignar un responsable de ventas para revisar y optimizar las secuencias mensualmente.

• Revisar semanalmente las métricas de rendimiento de las secuencias y ajustar los mensajes según sea necesario.
  
  

• Animar a los representantes a utilizar la herramienta de tareas a diario para gestionar las tareas pendientes y los seguimientos.
  
  

• Activar la grabación de llamadas para garantizar la calidad y la formación.
  
  

• Utilizar la automatización para asignar propietarios, crear tareas y avanzar en las negociaciones en función de la actividad.

Conclusión:

Con esta configuración de HubSpot, el equipo de Tovesa ahora tiene las herramientas para hacer un seguimiento más rápido, mantenerse organizado y mantener toda la actividad de ventas en un solo lugar. El proceso estandarizado facilita la gestión de clientes potenciales, el cierre de negocios y la ampliación eficaz a medida que crece la empresa.

Si quieres crear un proceso de ventas estandarizado y escalable en HubSpot, ¡nos encantaría ayudarte a implementar una solución personalizada para tu empresa!