Soluciona tus problemas de Marketing y Ventas con HubSpot

Digifianz y MSL Corporate se asociaron para centralizar y optimizar sus operaciones de ventas regionales a través de una implementación unificada de HubSpot CRM, agilizando los procesos e impulsando la visibilidad comercial en múltiples mercados.

Acerca de MSL Corporate:

MSL Corporate es una empresa internacional especializada en la consolidación de mercancías desde y hacia el mundo. Comenzaron sus operaciones como consolidador marítimo neutral en Argentina en 1995 y rápidamente demostraron una capacidad única para detectar las necesidades y oportunidades del mercado.

Desde entonces, MSL ha ampliado con éxito su alcance al resto de Sudamérica y más allá. Con oficinas propias ubicadas estratégicamente en toda la región, MSL forma parte ahora de un grupo empresarial en expansión con múltiples marcas que operan en todos los continentes. Su red de alianzas estratégicas y agentes representantes globales les permite ofrecer servicios logísticos altamente profesionales y personalizados a clientes de todo el mundo.

Proyecto y objetivo:

MSL Corporate se enfrentaba a un importante reto operativo: sus equipos comerciales de distintos países y oficinas trabajaban de manera aislada. La mayoría dependía de una plataforma de presupuestos propia que sólo capturaba la actividad después de que un acuerdo se cotizara formalmente. Todo el seguimiento, las interacciones iniciales y las gestiones previas con prospectos no quedaban registradas. Algunas oficinas trabajaban con planillas de Excel y otras con sus propios portales de HubSpot, lo que hacía imposible la colaboración entre equipos.

El objetivo era centralizar toda la actividad comercial -desde la generación de prospectos hasta el cierre de acuerdos- en una plataforma unificada, transparente y fácil de usar para todos sus equipos y sucursales. Esto permitiría a MSL estandarizar los procesos, obtener una visibilidad completa de su pipeline regional y mejorar tanto la coordinación interna como la experiencia del cliente.

"Nuestro asesor ha estado muy atento y disponible para ayudarnos siempre que necesitábamos un repaso de los temas"

Principales retos:

• Falta de visibilidad y trazabilidad: Los representantes de ventas de distintas oficinas no podían hacer un seguimiento de lo que sus colegas estaban haciendo con los mismos clientes potenciales o clientes, lo que provocaba solapamientos, oportunidades perdidas y seguimientos incoherentes.
  
  
• Múltiples herramientas desconectadas: La coexistencia de una plataforma de cotización propia, hojas de cálculo y varios portales aislados de HubSpot dificultaba la consolidación de datos o el análisis del rendimiento en toda la región.
  
  
• Procesos comerciales desorganizados y no estandarizados: Cada equipo gestionaba su pipeline basándose en prácticas individuales, lo que dificultaba la capacidad de MSL para escalar, optimizar y tomar decisiones basadas en datos.

Resultados:

• Mapear e implementar todo su proceso de ventas de una manera sencilla, escalable y fácil de usar, adaptada a la dinámica del sector logístico.
  
  

• Migrar y centralizar los datos de su propia plataforma de presupuestos, hojas de cálculo y portales HubSpot dispersos, garantizando que no se perdiera ningún registro histórico.
  
  
  
  

• Automatizar acciones comerciales críticas -incluyendo seguimiento de prospectos, nutrición de clientes, notificaciones internas y normalización de datos- reduciendo el trabajo manual y mejorando los tiempos de respuesta.
  
  
  
  
  

• Medir el rendimiento con precisión mediante la creación de cuadros de mando e informes personalizados, proporcionando a la dirección y a los responsables de ventas visibilidad en tiempo real de las métricas de rendimiento regionales e individuales.
  
  

Esta transformación permitió a MSL unificar sus esfuerzos comerciales bajo una única plataforma, mejorando la coordinación, la responsabilidad y la eficiencia operativa general.

Acompañamiento y continuidad:

Más allá de la implementación, Digifianz sigue trabajando estrechamente con MSL Corporate de forma recurrente. Celebramos reuniones semanales para proporcionar orientación continua, optimizar procesos e incorporar equipos adicionales a la plataforma.

Este enfoque de colaboración garantiza una mejora continua, una toma de decisiones ágil y la capacidad de ampliar la solución a medida que crecen las operaciones regionales de MSL.

Conclusión:

Nuestra asociación con MSL Corporate es un claro ejemplo de cómo los retos operativos pueden convertirse en oportunidades de crecimiento cuando se combina la tecnología adecuada con la estrategia correcta. Lo que comenzó como una necesidad de centralizar las actividades de ventas se convirtió en un viaje de transformación digital a largo plazo, basado en la confianza mutua, la transparencia y el trabajo en equipo.

Hoy, MSL Corporate opera con un proceso comercial unificado, automatizado y medible, que conecta a sus equipos, agiliza sus operaciones y les prepara para una futura expansión.

Si estás buscando un socio calificado para tu proyecto de implementación de HubSpot y optimización del proceso de ventas, ¡nos encantaría hablar contigo!