TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE AUDITORÍA DE MARKETING DE HUBSPOT DE DIGIFIANZ EN ESPAÑOL

1. Introducción:
Estas Condiciones Generales (“Acuerdo”) regulan el Servicio de Auditoría de Marketing de HubSpot de Digifianz (“Servicios”) prestado por Digifianz (“Proveedor”) al cliente (“Cliente”). Al adquirir el Servicio de Auditoría de Marketing de HubSpot de Digifianz, el Cliente acepta cumplir y estar sujeto a este Acuerdo.


2. Alcance de los Servicios:
El Proveedor entregará los siguientes Servicios:

A.    Cuatro (4) reuniones de una hora cada una, enfocadas en alineación, revisión de estrategia, presentación de la estrategia de la Auditoría y retroalimentación final.

B.    Seis (6) horas de trabajo offline destinadas al análisis y a la elaboración de la siguiente documentación:

I.         Auditoría de Marketing que incluye:
- Hallazgos
- Recomendaciones
- Hoja de Ruta del Plan de Acción


3. Plazo de Implementación y Vencimiento de los Servicios:
Los Servicios deberán consumirse dentro de los sesenta (60) días a partir de la fecha de inicio del Servicio.

El proyecto también se considerará completado si se han consumido las diez (10) horas del Servicio.

El Cliente deberá consumir todas las horas del Servicio dentro del periodo aplicable. Las horas offline y/o reuniones no utilizadas dentro de dicho plazo se considerarán perdidas, y no se emitirán reembolsos ni créditos por Servicios no utilizados.

Cualquier Servicio adicional deberá adquirirse por separado al precio de lista vigente al momento de esa nueva compra.

En caso de una dificultad documentada o un evento fuera de control, el Cliente podrá solicitar una (1) extensión razonable no superior a catorce (14) días calendario, sujeta a aprobación por parte de Digifianz. Esta extensión deberá ser solicitada por escrito por un integrante del equipo del Cliente mediante correo electrónico a help@digifianz.com exclusivamente.


4. Implementación, Integraciones y Desarrollo Personalizado:
Estos Servicios no incluyen ninguna implementación directa, código personalizado ni servicios de desarrollo, incluidos, entre otros: páginas de destino personalizadas, plantillas de cotización personalizadas, configuración de HubDB, desarrollo de sitios web o integraciones personalizadas como integraciones mediante API.

El Cliente podrá solicitar que se agreguen Servicios adicionales a su cotización una vez finalizado el Servicio de Auditoría de Marketing.

Todos los proyectos de desarrollo personalizado deberán ser revisados y cotizados caso por caso por nuestro equipo técnico. No podemos garantizar que podamos asumir cualquier proyecto de desarrollo propuesto debido a limitaciones técnicas y de disponibilidad del equipo.


Todo el trabajo realizado por nuestro equipo está limitado al alcance del Servicio de Auditoría de Marketing mencionado en la Sección 2 anterior, Alcance de los Servicios.


5. Programación y Reprogramación de Reuniones:
A.    Llamadas de Kickoff: Una vez realizada la compra, el Proveedor contactará al Cliente por correo electrónico para coordinar una llamada de Kickoff. El horario para esta llamada deberá acordarse dentro de los dos (2) días hábiles siguientes, para un horario disponible dentro de los tres (3) días hábiles posteriores.

B.    Programación de llamadas de proyecto: El Proveedor y el Cliente acordarán mutuamente el calendario de las llamadas de proyecto subsiguientes, quedando sujeta a la disponibilidad del consultor del Proveedor.

C.    Cancelación y Reprogramación: Si el Cliente necesita reprogramar una llamada, deberá notificar el Proveedor con al menos veinticuatro (24) horas de antelación por correo electrónico a su consultor de implementación asignado. La llamada reprogramada será sujeto a la disponibilidad del consultor del Proveedor. 

D.    Cancelación Tardía: Si una llamada es cancelada con menos de veinticuatro (24) horas de antelación, el Cliente perderá dicha sesión y no tendrá derecho a una llamada de reemplazo. Las llamadas adicionales deberán ser adquiridas por separado al precio vigente al momento de esa nueva compra.


6. Responsabilidades del Cliente Dentro del Servicio:
El Cliente acepta:

A.    Asistir a todas las reuniones programadas.

B.    Proporcionar información oportuna y retroalimentación necesaria para facilitar el desarrollo del Servicio.

C.    Asegurar que todo el personal relevante esté disponible para las reuniones.


7. Condiciones de Pago:
Este es un servicio prepago, no reembolsable, de única vez. Las tarifas se abonarán mediante un enlace de pago de HubSpot antes del inicio del Servicio. Se contemplan excepciones únicamente en los casos de terminación justificada especificados en la sección 13 (Terminación).


8. Confidencialidad:
Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de toda la información divulgada durante el Servicio. Esta obligación se extiende a información confidencial, planes de negocio y cualquier otro dato sensible.


9. Propiedad Intelectual:
Todo el contenido, incluyendo información, datos, software, fotografías, gráficos, video, tipografías, música, sonidos y otros materiales, está protegido por derechos de autor, marcas registradas, patentes u otros derechos de propiedad, los cuales son válidos y están protegidos en todas las formas, medios y tecnologías existentes actualmente o que se desarrollen en el futuro.

El Cliente no podrá eliminar ni modificar ningún aviso de derechos de autor, marca registrada u otro aviso de propiedad. No podrá copiar, modificar, eliminar, borrar, aumentar, añadir, publicar ni transmitir ninguno de los materiales y Servicios, en su totalidad o en parte.

El logotipo de Digifianz es propiedad de sus respectivos titulares y no podrá ser reproducido, copiado ni manipulado de ninguna forma sin la aprobación expresa y por escrito del titular de la marca registrada.


10. No Solicitación:
El Cliente se compromete a no contratar, bajo ninguna modalidad, los servicios ni a obtener beneficios de ningún empleado o colaborador actual o anterior de DIGIFIANZ por un período de cinco (5) años desde la fecha de compra de los Servicios. Esta prohibición incluye cualquier contratación directa o indirecta de dicho empleado o colaborador. El incumplimiento de esta obligación dará lugar a una obligación de indemnización a favor de DIGIFIANZ por un monto de treinta mil dólares estadounidenses (USD $30.000).


11. Terminación:
A.    Por parte del Cliente: El Cliente podrá dar por terminado el presente Acuerdo en cualquier momento, notificando por escrito al Proveedor. No se emitirán reembolsos por los Servicios ya prestados.

B.   Por parte del Proveedor: El Proveedor podrá rescindir el presente Acuerdo si el Cliente incumple los términos aquí establecidos. No se emitirán reembolsos por los Servicios ya prestados.


12. Limitación de la Responsabilidad:
La responsabilidad del Proveedor conforme al presente Acuerdo se limita al monto efectivamente abonado por el Cliente por los Servicios. El Proveedor no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan o se relacionen con los Servicios.


13. Fuerza Mayor:
El Proveedor no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones conforme a este Acuerdo si dicho incumplimiento o retraso resulta de eventos que exceden su control razonable, incluyendo, entre otros: actos de fuerza mayor, guerras, terrorismo, pandemias, conflictos laborales, o interrupciones en los servicios de telecomunicaciones o internet.


14. Ley Aplicable:
El presente Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del estado de Florida, Estados Unidos.


15. Modificación de los Términos:
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Cualquier modificación será efectiva inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web o mediante otro tipo de notificación.

Haremos nuestro mayor esfuerzo para notificar por escrito a los Clientes actuales sobre las modificaciones realizadas a estos Términos. Dichos cambios no se aplicarán retroactivamente a Servicios que ya se encuentren activos al momento de la modificación. Sin embargo, los Clientes existentes que adquieran Servicios adicionales después de realizada la modificación estarán sujetos a los nuevos Términos.

En caso de que las modificaciones sean sustanciales, los Clientes serán notificados por escrito y podrán cancelar cualquier compra adicional realizada dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a dicha notificación sin penalidad, y recibir un reembolso completo por los Servicios no prestados hasta ese momento.


16. Acuerdo Completo:
Este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre las partes y reemplaza todos los acuerdos, entendimientos y comunicaciones previos, ya sean orales o escritos, relacionados con el objeto del presente.


17. Información de Contacto:
Para cualquier consulta o inquietud respecto de estos Términos, por favor contacte a Digifianz en: help@digifianz.com


18. Consentimiento para Comunicaciones Relacionadas con el Proyecto:
Al adquirir este Servicio, el Cliente consiente en recibir comunicaciones de Digifianz relacionadas con su Servicio. El Cliente podrá optar por no recibir dichas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en los correos electrónicos o contactándonos directamente. Sin embargo, recomendamos mantener la suscripción activa para garantizar la mejor experiencia posible.


19. SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio):
Todas las comunicaciones recibidas por el Proveedor por parte del Cliente serán respondidas dentro de un plazo de ocho (8) horas hábiles. El Proveedor define su Horario Laboral como de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. (hora EDT), excluyendo los feriados nacionales de la República Argentina.

El canal oficial de comunicación para todas las comunicaciones del proyecto será exclusivamente por correo electrónico.

Para consultas, inquietudes o problemas relacionados con los Servicios adquiridos, el Cliente deberá comunicarse con Digifianz por correo electrónico a help@digifianz.com

Al proceder con este Servicio, el Cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.