Versamatic es una empresa especializada en la fabricación de bombas de diafragma doble operadas por aire (AODD). Estas bombas se utilizan en una amplia variedad de aplicaciones en industrias como la química, alimentaria, farmacéutica y de tratamiento de aguas residuales. Su enfoque se centra en ofrecer soluciones para las necesidades de transferencia de fluidos, proporcionando distintos tipos de bombas y opciones de personalización, además de soporte técnico, guías de resolución de problemas y recursos para ayudar a los clientes a seleccionar la bomba adecuada para sus necesidades.
El objetivo del proyecto fue desarrollar una herramienta de selección para Versamatic, donde los usuarios pudieran determinar la bomba más adecuada para su fluido a partir de una serie de preguntas. La herramienta fue diseñada para optimizar el proceso de selección, ofreciendo una lista de bombas basadas en las características del fluido. En los casos en que no se encontrara una bomba adecuada, la herramienta invitaba al usuario a contactar a un consultor para recibir asistencia adicional.
Antes de colaborar con Digifianz, Versamatic enfrentaba diversas dificultades en su proceso de selección de bombas:
Un archivo de Excel extenso y complejo que contenía todas las bombas y variables, lo que hacía que el filtrado fuera lento y complicado.
Un proceso de selección ineficiente, que generaba demoras y errores al identificar la bomba correcta.
Clientes con dificultades para determinar qué bomba necesitaban, lo que afectaba negativamente la experiencia del usuario.
Migración de Datos: El primer paso fue convertir el archivo de Excel existente de Versamatic a formato CSV e importarlo a HubDB, lo que permitió una gestión y personalización más sencilla de los datos de las bombas.
Desarrollo de Módulo Personalizado: Tras configurar la base de datos, se desarrolló un módulo personalizado en HubL que permitía a los usuarios interactuar con la base y responder preguntas sobre el fluido. La herramienta filtraba dinámicamente las opciones de bombas en función de las respuestas del usuario.
Pruebas y Optimización: La herramienta fue sometida a pruebas exhaustivas para asegurar que brindara recomendaciones precisas. También se optimizó la interfaz de usuario para garantizar una navegación intuitiva y fluida.
Integración Final: La herramienta de selección de bombas se integró completamente en el sitio web de Versamatic, proporcionando una experiencia continua y sin interrupciones. Se incorporó dentro del diseño del sitio para garantizar un fácil acceso.
HubSpot desempeñó un papel clave al proporcionar HubDB para gestionar de forma eficiente el gran conjunto de datos, HubL para la personalización del módulo, y una plataforma CMS que permitió un despliegue rápido. Además, la interfaz intuitiva de HubSpot facilita que el equipo de Versamatic pueda actualizar y mantener la herramienta en el futuro.
La herramienta final de selección de bombas generó beneficios tangibles:
Orientación Eficiente al Cliente: Los usuarios obtienen recomendaciones rápidas y precisas sin necesidad de filtrar manualmente.
Mejor Experiencia de Usuario: Los clientes pueden navegar fácilmente por el proceso de selección, reduciendo la frustración y las solicitudes de soporte.
Base de Datos Centralizada y Actualizable: Toda la información de las bombas se gestiona en un sistema web dinámico.
Mayor Apoyo al Equipo de Ventas: La herramienta permite a los equipos de ventas asistir a los clientes de forma más rápida y precisa, mejorando la calidad del servicio.
Gracias a la experiencia de Digifianz y al poder de las herramientas de HubSpot, Versamatic ahora cuenta con una herramienta de selección de bombas eficiente y fácil de usar que simplifica el proceso para sus clientes. Al transformar un complejo archivo de Excel en una herramienta dinámica basada en la web, logramos mejorar significativamente la experiencia del usuario y ayudar a Versamatic a brindar un mejor servicio a sus clientes.
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